Terms of service

Welkom bij Everbloom. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via www.get-everbloom.com en op elke overeenkomst tussen jou en ons. Lees ze rustig door voordat je een bestelling plaatst. Heb je een vraag? Mail ons gerust via support@get-everbloom.com — er zit altijd een mens aan de andere kant.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

  • Everbloom / wij / ons: Icarus Agency LTD, handelend onder de naam Everbloom.
  • Jij / je / klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf (consument) en die een overeenkomst met ons aangaat.
  • Producten: de voedingssupplementen en overige artikelen die wij aanbieden, waaronder EASE.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen jou en Everbloom tot stand komt.
  • Bedenktijd / herroepingsrecht: de termijn van 14 dagen waarbinnen je de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen.

Artikel 2 – Wie wij zijn

Icarus Agency LTD, handelend onder de naam Everbloom

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Everbloom en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen jou en ons.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Je kunt ze op elk moment teruglezen op deze pagina en eenvoudig opslaan.

3.3 Naast deze voorwaarden gelden ook ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid. Voor onderwerpen die daarin specifiek zijn geregeld (zoals retourneren, levering en gegevensverwerking) gaan die documenten voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig en volledig mogelijk. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen op je scherm afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat.

4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een onjuiste prijs) binden ons niet.

4.3 EASE is een voedingssupplement, geen geneesmiddel. Zie hierover Artikel 13.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 Wanneer je een bestelling plaatst, doe je ons een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd.

5.2 Wij mogen — binnen de wettelijke kaders — een bestelling weigeren of aan de uitvoering voorwaarden verbinden. Doen wij dat, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

5.3 Je betaling wordt verwerkt voordat de bestelling wordt geaccepteerd en verzonden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart getoond tijdens het afrekenen (zie ook ons Verzendbeleid).

6.2 De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van bestellen wordt getoond en in de orderbevestiging staat.

6.3 Prijzen, kortingen en acties kunnen wijzigen, maar dit heeft geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

6.4 Betalen kan via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Je staat ervoor in dat de betaalgegevens die je opgeeft juist zijn en dat je gemachtigd bent ze te gebruiken.

Artikel 7 – Levering en verzending

7.1 Wij verzenden momenteel uitsluitend naar Nederland en België.

7.2 Genoemde levertijden zijn indicatief. Door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden kan een levering uitlopen. De volledige voorwaarden vind je in ons Verzendbeleid.

7.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

8.1 Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

8.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

8.3 Wil je herroepen? Meld dit binnen de bedenktijd via support@get-everbloom.com, onder vermelding van je ordernummer. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

8.4 Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug.

8.5 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan kunnen wij je aansprakelijk stellen voor de waardevermindering.

8.6 De kosten en de verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor jouw rekening. We raden aan te verzenden met track & trace, zodat je tijdige verzending kunt aantonen.

8.7 Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retour, en in ieder geval binnen de wettelijke termijn. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheid en hygiëne is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken of die geopend zijn. Geopende supplementen kunnen daarom niet via het standaard herroepingsrecht worden geretourneerd.

Artikel 10 – 90 Dagen Tevredenheidsgarantie

Naast je wettelijke rechten bieden wij op je eerste bestelling van EASE een vrijwillige 90 Dagen Tevredenheidsgarantie. Gebruik je EASE minimaal 60 dagen volgens de gebruiksaanwijzing en ben je daarna niet tevreden, dan kun je tussen dag 60 en dag 90 een claim indienen voor terugbetaling van 100% van het aankoopbedrag.

De volledige voorwaarden van deze garantie (waaronder de beperking tot één claim per klant/huishouden en de geldigheid binnen de EU) vind je in ons Retourbeleid. Deze commerciële garantie laat je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie, onverlet.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

11.1 Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.

11.2 Je hebt altijd de wettelijke (conformiteits)garantie. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

12.1 Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Laat het ons weten via support@get-everbloom.com. We nemen je klacht serieus en reageren in beginsel binnen één werkdag, met een inhoudelijke reactie binnen redelijke termijn.

12.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Voedingssupplement en gezondheid

13.1 EASE is een voedingssupplement en geen geneesmiddel. Een voedingssupplement is geen vervanging van een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl.

13.2 De informatie op onze website is algemeen van aard en geen medisch advies. Raadpleeg bij twijfel, bij gebruik van medicatie, bij zwangerschap of borstvoeding, of bij gezondheidsklachten altijd eerst je arts.

13.3 Houd je aan de aanbevolen dagelijkse dosering en buiten het bereik van jonge kinderen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

14.1 Alle rechten op onze website en de inhoud daarvan — waaronder de naam en het merk Everbloom, teksten, afbeeldingen, vormgeving en logo's — berusten bij Everbloom of haar licentiegevers en zijn beschermd op grond van het toepasselijke intellectuele-eigendomsrecht.

14.2 Je mag deze inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Verveelvoudigen, verspreiden of openbaar maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover dat wettelijk is toegestaan.

15.2 Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor aansprakelijkheid die wij op grond van dwingend recht niet kunnen uitsluiten of beperken (waaronder wettelijke productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor letsel).

Artikel 16 – Persoonsgegevens en privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in ons Privacybeleid [link].

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Everbloom is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Als consument behoud je daarnaast de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar je woont; deze rechtskeuze doet daar niets aan af.

17.3 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter, conform de geldende wettelijke regels.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste.

Artikel 19 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

Icarus Agency LTD / Everbloom E-mail: support@get-everbloom.com Website: www.get-everbloom.com