Refund policy

Bij Icarus Agency LTD, handelend onder de naam Everbloom, willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot herroeping, retourneren en onze unieke tevredenheidsgarantie.

1. Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product. De retourzending dient binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour door jou te worden verzonden.

Voorwaarde: Het product dient ongeopend, in de originele verpakking en in onbeschadigde staat te zijn. Geopende supplementen kunnen om hygiënische redenen niet via het standaard herroepingsrecht worden geretourneerd.

Retourkosten: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je kunt aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden.

Terugbetaling: Wij storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retour terug op de rekening die gebruikt is bij de aankoop.

2. De 90 Dagen Tevredenheidsgarantie

Wij geloven in de kracht van onze formule. Omdat adaptogenen tijd nodig hebben om een cumulatief effect in het lichaam op te bouwen, bieden wij een speciale garantie op je eerste bestelling van EASE:

De Voorwaarde: Gebruik EASE dagelijks volgens de gebruiksaanwijzing gedurende minimaal 60 dagen.

De Claim: Ben je na 60 dagen consequent gebruik niet tevreden? Dan kun je tussen dag 60 en dag 90 na ontvangst van je bestelling een claim indienen.

Het Proces: Mail ons op support@get-everbloom.com om je claim aan te melden. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

Retournering: Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de gebruikte verpakkingen. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de retourinstructies te worden verzonden. De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling: Na ontvangst van de gebruikte verpakkingen betalen wij 100% van het aankoopbedrag terug.

Beperkingen: Deze garantie geldt uitsluitend voor de eerste bestelling bij Everbloom, is beperkt tot één claim per klant/huishouden en is alleen geldig binnen de EU.

3. Beschadigde of Verkeerde Producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Dat lossen we direct op. Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een foto van de beschadiging of het verkeerde product naar support@get-everbloom.com.

Na verificatie sturen wij kosteloos en zo snel mogelijk een vervangend product op.

4. Retourproces

Wil je een product retourneren onder het herroepingsrecht of de tevredenheidsgarantie? Neem altijd eerst contact op via support@get-everbloom.com.

Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig retourneren van het product. De retourzending dient binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour of na ontvangst van de retourinstructies te worden verzonden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.